A NetEase anunciou medidas mais rigorosas contra jogadores que apresentam comportamentos tóxicos em Marvel Rivals. A desenvolvedora decidiu ampliar as punições aplicadas a usuários que utilizam o chat de texto ou de voz para insultar, assediar, discriminar ou prejudicar a experiência de outros participantes. Dependendo da gravidade da infração, os responsáveis poderão receber suspensões de comunicação de até 365 dias.
A decisão faz parte de uma reformulação do sistema de moderação do jogo, que ganhou maior atenção após uma polêmica envolvendo a ferramenta de denúncias. Em setembro, durante uma atualização da interface de reportes, um erro de configuração substituiu temporariamente a opção de denunciar discurso de ódio por uma categoria relacionada a crimes. O problema foi corrigido pela equipe, mas acabou provocando críticas da comunidade.
Segundo Guangyun Chen, diretor criativo de Marvel Rivals, a equipe percebeu que simplesmente corrigir a opção de denúncia não seria suficiente para combater o problema. Por isso, a NetEase reformulou completamente o sistema de penalidades relacionadas a comportamentos abusivos, com medidas mais severas em vigor desde 24 de setembro de 2026.
De acordo com as novas diretrizes oficiais, as punições seguem diferentes níveis de gravidade. Inicialmente, os jogadores podem receber advertências formais. Em casos mais sérios, a desenvolvedora poderá aplicar silenciamentos no chat de texto e voz, com duração de até um ano.
Entretanto, as consequências não terminam por aí. Usuários que acumularem diversas infrações também poderão sofrer restrições temporárias no sistema de partidas. Já os casos considerados particularmente graves, ou envolvendo reincidência, poderão resultar em suspensões prolongadas da conta, impedindo o acesso ao jogo.
Como funciona o novo sistema de fiscalização?
Para identificar as infrações, Marvel Rivals combina sistemas automatizados de detecção, denúncias realizadas pelos próprios jogadores e análises manuais conduzidas pela equipe de moderação. Dessa maneira, os registros identificados pelos mecanismos automáticos ou encaminhados pela comunidade passam por uma avaliação antes da aplicação das medidas disciplinares.
Entre os comportamentos proibidos estão insultos, ameaças, perseguição, discurso de ódio, discriminação por raça, religião, gênero ou orientação sexual, além da divulgação de informações pessoais de outros usuários. A promoção de trapaças, ferramentas não autorizadas e atividades ilegais também está entre as condutas proibidas.
A NetEase afirma que a gravidade da infração e o histórico de comportamento do jogador serão considerados durante a avaliação. Portanto, usuários que repetirem as mesmas atitudes poderão enfrentar consequências progressivamente mais severas.
Com essas mudanças, a desenvolvedora pretende melhorar o ambiente competitivo de Marvel Rivals e incentivar partidas mais respeitosas. A empresa também recomenda que os jogadores utilizem o sistema de denúncias sempre que presenciarem comportamentos inadequados, reforçando que a participação da comunidade é importante para manter uma experiência saudável dentro do jogo.
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